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TECHNICIEN SUPPORT VOIP

  • CDI
  • Rabat

RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un profil TECHNICIEN SUPPORT VOIP.  Au sein de la direction des services clients, vous aurez les missions suivantes :

Missions :

Vous aurez la responsabilité de :

  • Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents ;
  • Traiter les demandes d’intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés ;
  • Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques ;
  • Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents ;
  • Créer des articles dans la base de connaissances ;
  • Faire preuve d’excellentes qualités de communication écrite et orale dans la relation client ;
  • Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients ;

Profil recherché : SUPPORT

  • BTS, DUT, Bac+2/bac+3 en informatique ou réseaux télécoms ;
  • Protocol SIP / E1 ;
  • Bases réseaux IP ;
  • Très impliqué dans la qualité de service ;

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Téléverser votre CV ou tout autre document relatif. Taille max: 2 MB.