Le Technicien Support Informatique et Bureautique sera sous l’autorité du Responsable Informatique, vous êtes source de recommandations dans le matériel et les logiciels utilisés et vous serez le garant du bon fonctionnement de l’environnement informatique.
Mission :
- Gestion de la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation ;
- Procéder aux vérifications et traitements des tickets du Support Helpdesk ;
- Administrer la relation avec les prestataires/partenaires ;
- Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance ;
- Manager la maintenance préventive, corrective et évolutive ;
- Gérer le parc informatique (supervision, déploiement, sauvegarde…);
- Gérer la téléphonie sur IP ;
- Participer à l’amélioration des process ;
- Rédiger ou mettre à jour les procédures et documentations techniques.
Profil recherché : TECHNICIEN SUPPORT
- Vous disposez de 5 ans d’expérience professionnelle dans une fonction similaire Technicien support informatique ;
- Maîtrise des systèmes Windows, Linux, Android.( windows 10) ;
- Maîtrise AD, DHCP, DNS, WSUS,.. ;
- Connaissance O365, Sharepoint, Teams ;
- Connaissance des environnements virtualisés clients légers ;
- Outils de gestion de parc : GLPI ;
- Connaissance Réseaux TCP/IP et VoIP. Sécurité : pfSense ;
- Connaissance Powershell.
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