Missions :
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Assurer le support technique en continu (24/7 en astreinte) pour une solution SaaS.
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Effectuer la maintenance préventive et corrective des systèmes.
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Réaliser les upgrades et déploiements nécessaires pour améliorer la solution.
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Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows, Linux et aux bases de données SQL.
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Gérer les configurations et la maintenance des infrastructures réseaux, des serveurs Apache, ainsi que des services SSO (SAML), LDAP, VPN et Exchange secured web (HTTP/SSL).
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Collaborer avec les équipes techniques et le support client pour garantir un service de qualité.
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Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation.
Profil recherché :
Compétences techniques requises
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Maîtrise des environnements Windows et Linux
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Solides connaissances en SQL et en administration réseau
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Expérience avec Apache, SSO (SAML), LDAP, VPN et Exchange secured web (HTTP/SSL)
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Excellentes compétences en communication en français et en anglais
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Capacité à travailler en astreinte 24/7 et à gérer des situations d’urgence
Formation et expérience
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Diplôme en informatique ou équivalent (Bac+2 minimum)
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Expérience confirmée dans un rôle similaire (support ou maintenance en 24/7)
Soft skills
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Sens du service client, rigueur et autonomie
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Esprit d’équipe
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Capacité à évoluer dans un environnement dynamique