Missions :

• Assurer le support technique en continu (24/7 en astreinte) pour une solution SaaS.

• Effectuer la maintenance préventive et corrective des systèmes.

• Réaliser les upgrades et déploiements nécessaires pour améliorer la solution.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows, Linux et aux bases de données SQL.

• Gérer les configurations et la maintenance des infrastructures réseaux, des serveurs Apache, ainsi que des services SSO (SAML), LDAP, VPN et Exchange secured web (HTTP/SSL).

• Collaborer avec les équipes techniques et le support client pour garantir un service de qualité.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation.

Profil recherché :

Compétences techniques requises

• Maîtrise des environnements Windows et Linux

• Solides connaissances en SQL et en administration réseau

• Expérience avec Apache, SSO (SAML), LDAP, VPN et Exchange secured web (HTTP/SSL)

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais

• Capacité à travailler en astreinte 24/7 et à gérer des situations d’urgence

Formation et expérience

• Diplôme en informatique ou équivalent (Bac+2 minimum)

• Expérience confirmée dans un rôle similaire (support ou maintenance en 24/7)

Soft skills

• Sens du service client, rigueur et autonomie

• Esprit d’équipe

• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique