RED TIC recrute un(e) Solution Developer CRM – Dynamics 365 pour développer et implémenter des solutions CRM personnalisées, en utilisant la plateforme Microsoft Dynamics 365.
MISSION :
Développement et personnalisation de Dynamics 365 :
- Concevoir et développer des solutions CRM sur la plateforme Microsoft Dynamics 365 en fonction des besoins métier.
- Personnaliser les modules Dynamics 365 pour optimiser les processus commerciaux, en utilisant les outils et technologies proposés par Microsoft (Power Automate, Power Apps, Logic Apps, etc.).
- Développer des workflows, des plugins et des extensions pour améliorer l’efficacité de l’application CRM.
Gestion des intégrations :
- Intégrer Dynamics 365 avec d’autres systèmes et applications de l’entreprise en utilisant les API et services web.
- Participer à la mise en place des stratégies d’intégration des données et assurer leur synchronisation entre les différents systèmes.
- Résoudre les problèmes techniques liés aux interfaces et aux flux de données.
Maintenance et support technique :
- Assurer le support technique et la maintenance des solutions CRM en place, en corrigeant les erreurs et en proposant des améliorations continues.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et optimiser les performances de l’application.
- Mettre à jour et maintenir la documentation technique relative aux développements et aux processus CRM.
Collaboration avec les équipes métiers :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et les traduire en solutions techniques.
- Fournir des recommandations sur les meilleures pratiques et les nouvelles fonctionnalités disponibles dans Dynamics 365.
PROFIL RECHERCHÉ :
Formation et expérience :
- Bac +5 en informatique, génie logiciel ou dans un domaine similaire.
- Expérience de 2 à 4 ans en développement sur la plateforme Dynamics 365, avec une bonne compréhension des processus CRM.
- Expérience en gestion de projets CRM et en intégration de solutions.
Compétences techniques :
- Expertise en développement sur Microsoft Dynamics 365, y compris la personnalisation des entités, des tableaux de bord, des workflows et des rapports.
- Solide maîtrise des langages de programmation comme C#, JavaScript, et des technologies web (HTML, CSS, REST, SOAP).
- Connaissance de l’écosystème Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps) et des outils de développement Dynamics 365.
- Expérience avec les API et l’intégration de données, ainsi qu’une bonne compréhension des concepts de bases de données relationnelles.
Qualités personnelles :
- Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques.
- Forte capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des parties prenantes métiers.
- Autonomie, rigueur et sens du détail.
- Orientation client et esprit d’innovation pour répondre aux besoins de l’entreprise.
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