L’ It Support Analyst (également appelé analyste du support technique) fournit un support technique et des conseils aux utilisateurs informatiques.
Rejoignez une équipe dynamique qui n’attend plus que vous le/la prochain(ne) IT support analyst !
Mission :
Rattaché(e) au service informatique en tant que IT support analyst, vous saurez prendre en charge les missions suivantes :
- Analyse et résolution des incidents en niveau 1 ;
- Assistance à l’utilisation du poste de travail, des solutions bureautiques ou des applications métiers (Pack office, Outlook, Carpe Diem, DM5) ;
- Installation et configuration des postes de travail, téléphonie fixe Cisco, mobiles et imprimantes ;
- Administration de comptes utilisateurs sous AD ;
- Maîtrise de Windows 10 et logiciels Office 365 (Word, Excel, PowerPoint) ;
- Bonne connaissance de Active Directory / UEM, Service Now, Call ;
- Manager Cisco.
Profil recherché : IT SUPPORT ANALYST
- De formation en informatique (Bac+4 ou équivalent).
- Vous possédez une expérience significative du support utilisateurs.
- Vous êtes méthodique, organisé(e), autonome et doté(e) d’un bon sens relationnel, vous avez le sens du service client.
- De plus, vous parlez anglais couramment ce qui nous est indispensable.
N’attendez plus pour postulez et rejoindre l’équipe !
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