IT SUPPORT ANALYST

IT SUPPORT ANALYST

  • Freelance
  • Ouajda

L’ It Support Analyst (également appelé analyste du support technique) fournit un support technique et des conseils aux utilisateurs informatiques.

Rejoignez une équipe dynamique qui n’attend plus que vous le/la prochain(ne) IT support analyst !

Mission :

Rattaché(e) au service informatique en tant que IT support analyst, vous saurez prendre en charge les missions suivantes :

  • Analyse et résolution des incidents en niveau 1 ;
  • Assistance à l’utilisation du poste de travail, des solutions bureautiques ou des applications métiers (Pack office, Outlook, Carpe Diem, DM5) ;
  • Installation et configuration des postes de travail, téléphonie fixe Cisco, mobiles et imprimantes ;
  • Administration de comptes utilisateurs sous AD ;
  • Maîtrise de Windows 10 et logiciels Office 365 (Word, Excel, PowerPoint) ;
  • Bonne connaissance de Active Directory / UEM, Service Now, Call ;
  • Manager Cisco.

Profil recherché : IT SUPPORT ANALYST

  • De formation en informatique (Bac+4 ou équivalent).
  • Vous possédez une expérience significative du support utilisateurs.
  • Vous êtes méthodique, organisé(e), autonome et doté(e) d’un bon sens relationnel, vous avez le sens du service client.
  • De plus, vous parlez anglais couramment ce qui nous est indispensable.

N’attendez plus pour postulez et rejoindre l’équipe !

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