L’ It Support Analyst (également appelé analyste du support technique) fournit un support technique et des conseils aux utilisateurs informatiques.

Rejoignez une équipe dynamique qui n’attend plus que vous le/la prochain(ne) IT support analyst !

Mission :

Rattaché(e) au service informatique en tant que IT support analyst, vous saurez prendre en charge les missions suivantes :

• Analyse et résolution des incidents en niveau 1 ;
• Assistance à l’utilisation du poste de travail, des solutions bureautiques ou des applications métiers (Pack office, Outlook, Carpe Diem, DM5) ;
• Installation et configuration des postes de travail, téléphonie fixe Cisco, mobiles et imprimantes ;
• Administration de comptes utilisateurs sous AD ;
• Maîtrise de Windows 10 et logiciels Office 365 (Word, Excel, PowerPoint) ;
• Bonne connaissance de Active Directory / UEM, Service Now, Call ;
• Manager Cisco.

Profil recherché : IT SUPPORT ANALYST

• De formation en informatique (Bac+4 ou équivalent).
• Vous possédez une expérience significative du support utilisateurs.
• Vous êtes méthodique, organisé(e), autonome et doté(e) d’un bon sens relationnel, vous avez le sens du service client.
• De plus, vous parlez anglais couramment ce qui nous est indispensable.

N’attendez plus pour postulez et rejoindre l’équipe !

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