Mission :

• Du soutien de toute l’infrastructure informatique (le matériel, les logiciels, les imprimantes, la téléphonie, les périphériques, les serveurs et les dispositifs de réseau)
• S’assurer d’enregistrer dans la solution de gestion des actifs matériels et logiciels tous les projets de déploiement, s’assurer que les activités de remplacement et de mise à niveau des systèmes locaux sont menées à bien, s’assurer que le plan de continuité des activités informatiques locales est à jour et testé.
• Déployer des systèmes locaux non standard approuvés par l’équipe de conception informatique
• Gérer et/ou assister sur le déploiement de nouveaux services, systèmes, matériels, applications, mises à niveau, et toute autre activité de changement connexe, y compris les changements d’infrastructure informatique (câblage, etc.).
• Organisation et gestion quotidienne de l’équipe locale d’ingénieurs dans la zone géographique convenue.
• Améliorer le service de manière proactive

Profil rechercher : IT INFRASTRUCTURE ENGINEER 

• Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire, idéalement en technologie de l’information, en ingénierie ou équivalent.
•  Expérience significative (à minima 5 ans) de l’identification et de la résolution de tous les problèmes et incidents liés au matériel et aux logiciels informatiques/téléphoniques des utilisateurs.
•  Livraison d’applications de bureau dans un environnement d’infrastructure géré
•  Expérience de la prise en charge des services de téléphonie IP et les centraux téléphoniques.
•  Expérience dans un environnement de prestation de services utilisant les outils d’application du service desk.
•  Expérience dans la livraison et la gestion de solutions client/serveur.
•  Capacité à travailler avec les utilisateurs professionnels pour définir les exigences locales et fournir des solutions approuvées localement.
•  Expérience des Technologies Microsoft
•  Expérience de la gestion de correctifs d’infrastructure
•  Expérience de travail au sein d’une équipe Delivery
•  Vous avez une posture orientée client – potentiellement dans un environnement VIP
•  Expérience dans le développement de relations avec les départements internes et les tiers externes
•  Vous avez une connaissance des pratiques de travail locales et des réglementations légales et de sécurité.
•  Expérience et compréhension du processus global de gestion des versions informatiques.
•  Connaissance de l’environnement Active Directory
•  Expérience des principes et pratiques de travail ITIL
•  Gestion du personnel
•  Vous parlez l’anglais couramment

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