En tant que référent pour les équipes travaillant sur une plateforme de marketplace B2B vous maitrisez techniquement & fonctionnellement la plateforme Marketplace, et intervenez sur des problématiques d’exploitation (incidents, demandes de support).
Vous serez également amené à participer aux phases techniques d’onboarding des fournisseurs et à être sollicité pendant les phases de recette en support de l’équipe QA.
Missions :
- Suivi des incidents de production, monitoring de la plateforme ;
- Être un référent technico-fonctionnel pour les activités de support et d’exploitation auprès des équipes internes et des fournisseurs partenaires ;
- Suivi et escalade des tickets du support interne ;
- Accompagner le support de niveau 1 et 2 sur les aspects techniques (développements API) de l’interconnexion avec la plateforme Marketplace ;
- Alimenter la base de connaissance destinée aux équipes internes et aux fournisseurs.
Profil recherché : EXPLOITATION
Qualités :
- Orientation client ;
- Pédagogie ;
- Capacité à creuser les problématiques opérationnelles pour trouver les solutions :
- Proactif ;
Compétences techniques :
- Maîtrise des langages et principes techniques suivants : API (Rest), JSON/XML, FTP, HTML/CSS/JS, PHP, SQL ;
- La connaissance de Mirakl est un plus fortement apprécié (Architecture technique : Mirakl, Akeneo, Talend et Magento) ;
- Compétences Réseaux appréciées ;
- Anglais (technique).
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