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DÉVELOPPEUR SERVICE NOW

Mission :

  • Intégration et consolidation de service desk, définition de catalogue de service IT
  • Intervention sur des projets d’envergure d’implémentation de ServiceNow cross-entity/cross-process (HR, Finance, IT Operations, Security)
  • Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu’à la validation des livrables projets ;
  • Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ;
  • Animer des ateliers techniques et fonctionnels face au client ;
  • Configurer, paramétrer, customiser, développer des applications et progiciels IT ;
  • Rédiger des cahiers de recette ;
  • Rédiger des documentations diverses (guide utilisateurs, dossier d’exploitation…) ;
  • Mettre en production et tester la solution.

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  • Vous avez également des compétences en développement avec la méthode Agile ;
  • Passionné(e) par l’IT et idéalement certifié(e) ServiceNow et/ou ITSM BMC, vous avez de bonnes connaissances des processus ITIL et modules ITSM (gestion des incidents, gestion des changements, workorder, SRM, CMDB, reportings).
  • Expérience de plus de 2 ans sur Service Now • Connaissance avancée de Javascript, jelly script, CSS et HTML.
  • Bonnes Connaissances ITIL Foundation. Certification souhaitée
  • Votre niveau d’anglais est courant, vous avez d’excellentes qualités relationnelles et faites preuve d’une bonne « Orientation client ».

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