Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) «CONSULTANT ITSM – JIRA» pour notre agence basée à Casablanca.
Mission :
- Intégration et consolidation de service desk, définition de catalogue de service IT
- Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu’à la validation des livrables projets ;
- Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ;
- Animer des ateliers techniques et fonctionnels face au client ;
- Configurer, paramétrer, customiser, développer des applications et progiciels IT ;
- Rédiger des cahiers de recette ;
- Rédiger des documentations diverses (guide utilisateurs, dossier d’exploitation…) ;
- Mettre en production et tester la solution.
Profil rechercher : JIRA
- De formation Informatique BAC +5, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire (réalisation et/ou déploiement de projet développement sur la plateforme Jira et/ou ITSM BMC) ;
- Vous avez également des compétences en développement avec la méthode Agile ;
- Passionné(e) par l’IT et idéalement certifié(e) Jira et/ou ITSM BMC, vous avez de bonnes connaissances des processus ITIL et modules ITSM (gestion des incidents, gestion des changements, workorder, SRM, CMDB, reportings).
- Expérience de plus de 3 ans sur JIRA
- Connaissance avancée de Javascript, jelly script, CSS et HTML.
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