itsm

Mission : 

Rattaché à la Direction de la Production et Services Informatiques, vous aurez comme :

Principales missions et activités :

• Intervenir dans la conception du/des processus,
• S’assurer que le processus est correctement documenté et que cette documentation est à jour et disponible,
• Animer les instances de suivi du processus,
• Produire les tableaux de bord relatifs au processus,
• Communiquer autour du processus et des changements pour assurer la sensibilisation des équipes,
• Veiller à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché : 

• Vous bénéficiez d’une expérience probante en Production Informatique ou pilotage de processus ITIL.
• Vous maîtrisez les méthodes ITIL (certification ITIL souhaitée) et les outils ITSM (SERVICENOW serait un plus)
• Vous avez une bonne connaissance du SI.
• Vous avez l’esprit d’équipe, le sens du contact et la capacité rédactionnelle.
• Vous avez la capacité d’animer des réunions.

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