projet

Mission :

• Etablir et maintenir une planification détaillée du programme en concertation avec les parties prenantes business, support et technologie, projet
• Garantir la livraison du programme et ses objectifs dans les délais planifiés, projet
• Garantir le suivi des KPI PMO et business définis pour le programme,
• Etablir et produire les rapports hebdomadaires et mensuels du programme,
• Piloter le déroulement du programme, formaliser les points de décisions et les points d’alertes, projet
• Préparer et instruire les différentes instances de gouvernance projet définies à date.
• Faire évoluer ce mode de gouvernance en l’adaptant aux risques et challenges de chaque phase du programme,
• Superviser les étapes de conception, de développement, de tests et recettes de chaque sprint et de chaque release,
• Garantir le suivi des livrables des différentes parties prenantes et anticiper avec le management de chaque entité, les besoins en ressources.
• Définir avec les équipes métiers, marketing et l’intégrateur, le programme de change tout au long du programme,
• Mobiliser l’ensemble des parties prenantes pour garantir la bonne adhésion au programme et aux outils et processus mis à leur disposition.

Profil recherché : 

• Plus de 15 ans d’expérience.
• Maîtrise des techniques de gestion des projets transverses en général & l’expertise dans la gestion de projet CRM en particulier
• L’expérience dans la gestion de projets en agile est un plus
• Connaissance des CRM.
• Une maîtrise de CRM Salesforce. La Maitrise de Vlocity est un plus
• Connaissance du secteur telco est un atout
• Aisance relationnelle et bonnes capacités de médiation et de négociation.
• Capacité à fédérer, coordonner et animer des interlocuteurs opérationnels et techniques.

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