MISSIONS:
Le Prestataire aura pour rôle principal de participer et de suivre l’activité de maintenance corrective et évolutive du « P-Lease Service Desk ».Il pourra également être amené à prendre en charge un ou plusieurs projets de maintenance évolutive et corrective.
Les prestations à réaliser par le Prestataire sont les suivantes :
- Participer et suivre les activités opérationnelles du « Service Desk P-Lease » :
– Prendre part aux tâches de qualification fonctionnelle et au diagnostic lors de la réception des demandes des entités. - – Assurer un support métier auprès de l’équipe de développement basée à Bangalore, en participant notamment aux activités d’analyse, de spécification fonctionnelle et de test des corrections et évolutions avant retour vers les entités.
- Faciliter la communication entre les entités utilisatrice de P-Lease et le pôle de développement basé à Bangalore en s’assurant de la bonne compréhension de chacune des parties (animation de réunions, traduction Français / Anglais et Anglais / Français lorsque nécessaire).
- Participer au suivi de l’activité du Service Desk (préparation des tableaux de bords de synthèse de l’activité, suivi et contrôle des processus de gestion de l’activité de support…).
- Utiliser les outils et processus mis en place au sein du « Service Desk P-Lease ».
- Etre force de proposition pour faire évoluer les outils, processus et tableaux de bords déjà en place dans le but d’améliorer la qualité et la visibilité du service.
- Dans le cadre des travaux en mode Agile, participer aux « Daily Scrums Meetings » de l’équipe, ainsi qu’au réunion de « Sprint Review » et « Sprint Planning ».
- Participer à la coordination des projets de maintenance évolutive :
– Prendre en charge un ou plusieurs projets de maintenance évolutive du logiciel P-Lease, en lien direct avec les entités concernées.
– Organiser le mode projet avec l’ensemble des parties prenantes, s’assurer du suivi des actions, de la rédaction des comptes rendus, de la mise à jour et de l’archivage de la documentation. - Apporter dans le cadre des projets de l’équipe une expertise fonctionnelle sur le métier du leasing :
– Proposer les solutions en réponse aux demandes des entités
– S’assurer de la cohérence fonctionnelle et comptable des solutions mises en place dans le cadre des projets de l’équipe.
– Participer à la mise en œuvre de la solution (paramétrage progiciel, tests, en lien avec les utilisateurs finaux et avec l’équipe de développement de Bangalore). - Connaissance :
– Des métiers du leasing / crédit est souhaitable
– Comptabilisation des opérations de leasing, P-Lease seraient un plus.
– Logiciel « Core Banking System Amplitude » (Sopra Banking) serait un plus.
COMPETENCE :
- Expérience en BUSINESS ANALYST Leasing / Crédit,
- Très bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral (indispensable),
- Expertise des métiers du leasing (leasing financier, leasing opérationnel, LLD…) ou du crédit,
- Connaissance des méthodes Agiles (Scrum, Kanban…),
- Expérience dans la conduite de projet (maintenance / migration …)
- La connaissance de méthodologies projet (certification PMI…) serait un plus,
- La connaissance de SQL serait un plus,
- Esprit de synthèse et capacités rédactionnelles,
- Leadership, organisation, rigueur, motivation,
- Excellentes capacités relationnelles,
- Adaptabilité et disponibilité.
PROFIL RECHERCHE :
- Ingénieur SI ou BAC+5.
- 10 d’expérience professionnelle.
- Capacité rédactionnelle et de communication.
- Esprit d’analyse et de synthèse.