Missions :
- Contribuer au bon niveau de service des applications gérées et à l’amélioration de leurs performances;
- Assurer le support utilisateurs (gestion des incidents et des demandes) d’une ou plusieurs applications;
- Contribuer à l’amélioration continue des processus (identification et correction des dysfonctionnements et des problèmes, processus, etc);
- Participer, à l’implémentation des évolutions techniques et fonctionnelles;
- Gérer la maintenance corrective avec l’éditeur ou les autres équipes;
- Maintenir la documentation normative notamment celles relatives aux paramétrages, aux guides utilisateurs, base de connaissance;
- Contribuer à la réalisation des projets.
Profil rechercher : APPLICATION MANAGER IT JUNIOR
- De formation bac +5 de type école d’ingénieur, MIAGE ou équivalents
- De bonnes connaissances techniques sont indispensables
- Maîtriser tout ou partie des technologies suivantes : Unix, Shell, Procédures Stockées SQL, VBA, XML,
- Une première expérience dans le domaine bancaire est souhaitable
- Très bonne connaissance du langage SQL.
- Avoir des connaissances sur les SGBD (informix, Oracle…).
- Fonctionnement/Architecture du SGBD
- Connaissance des solutions informatiques de préférence dans le domaine bancaire (business object, E-banking, Evolan, …)
- Etre familier aux outils de ticketing
- Capacité d’écoute
- Autonomie
- Prise d’initiative
- Créativité et innovation
- Communication orale et écrite
- Analyse et synthèse
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