RED TIC recherche un(e) Administrateur Support IT pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et garantir une assistance efficace aux utilisateurs. Vous serez un maillon clé entre les équipes métiers et les systèmes d’information, avec un rôle central dans la qualité de service et la continuité des opérations.
Missions principales
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Assurer le support technique niveau 1 et 2 (présentiel & à distance).
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Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels.
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Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et outils collaboratifs.
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Gérer les tickets via l’outil ITSM et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
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Participer à la gestion du parc informatique et des droits utilisateurs.
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Contribuer à l’amélioration continue des procédures et de la documentation.
Profil recherché
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Formation en informatique (Bac+2/3 ou équivalent).
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Expérience confirmée en support IT / helpdesk / administration postes.
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Bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365, réseaux de base, Active Directory.
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Sens du service, réactivité, autonomie et excellent relationnel.
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Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
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