RED TIC recherche un profil Administrateur Genesys pour relever les défis passionnants d’un de nos clients.
MISSION :
Responsabilités principales :
- Installer, déployer, administrer et exploiter la solution GENESYS sur un ou plusieurs sites après validation et qualification préalables.
- Assurer le fonctionnement optimal des systèmes d’information et des infrastructures en tenant compte de la disponibilité des ressources, en traitant les incidents et en assurant le maintien en condition opérationnelle.
- Mettre en place et configurer de nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) dans les environnements du système d’information, en garantissant leur bon fonctionnement.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents dans le domaine assigné.
- Participer aux projets d’évolution et de maintenance en veillant à leur qualité, et proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
- Gérer les ressources globales du système d’information et vérifier leur disponibilité.
Contraintes spécifiques du projet : Astreintes, morning checks, interventions hors heures normales de bureau.
Livrables :
- Dossiers d’exploitation (planification, patching, sauvegarde, …)
- Documentations techniques (schémas d’infrastructures, matrices de flux, …)
- Fiches de procédures pour la gestion des incidents
Compétences requises :
- Expertise technique indispensable sur Genesys 8.5
- Bonne maîtrise de Windows et PowerShell (important)
- Compétence confirmée en Unix et shell scripting (important)
- Connaissance de DevOps (niveau junior, souhaitable)
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