RED TIC recrute un(e) Solution Developer CRM – Dynamics 365 pour développer et implémenter des solutions CRM personnalisées, en utilisant la plateforme Microsoft Dynamics 365.

MISSION :

Développement et personnalisation de Dynamics 365 :

• Concevoir et développer des solutions CRM sur la plateforme Microsoft Dynamics 365 en fonction des besoins métier.
• Personnaliser les modules Dynamics 365 pour optimiser les processus commerciaux, en utilisant les outils et technologies proposés par Microsoft (Power Automate, Power Apps, Logic Apps, etc.).
• Développer des workflows, des plugins et des extensions pour améliorer l’efficacité de l’application CRM.

Gestion des intégrations :

• Intégrer Dynamics 365 avec d’autres systèmes et applications de l’entreprise en utilisant les API et services web.
• Participer à la mise en place des stratégies d’intégration des données et assurer leur synchronisation entre les différents systèmes.
• Résoudre les problèmes techniques liés aux interfaces et aux flux de données.

Maintenance et support technique :

• Assurer le support technique et la maintenance des solutions CRM en place, en corrigeant les erreurs et en proposant des améliorations continues.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et optimiser les performances de l’application.
• Mettre à jour et maintenir la documentation technique relative aux développements et aux processus CRM.

Collaboration avec les équipes métiers :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et les traduire en solutions techniques.
• Fournir des recommandations sur les meilleures pratiques et les nouvelles fonctionnalités disponibles dans Dynamics 365.

PROFIL RECHERCHÉ :

Formation et expérience :

• Bac +5 en informatique, génie logiciel ou dans un domaine similaire.
• Expérience de 2 à 4 ans en développement sur la plateforme Dynamics 365, avec une bonne compréhension des processus CRM.
• Expérience en gestion de projets CRM et en intégration de solutions.

Compétences techniques :

• Expertise en développement sur Microsoft Dynamics 365, y compris la personnalisation des entités, des tableaux de bord, des workflows et des rapports.
• Solide maîtrise des langages de programmation comme C#, JavaScript, et des technologies web (HTML, CSS, REST, SOAP).
• Connaissance de l’écosystème Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps) et des outils de développement Dynamics 365.
• Expérience avec les API et l’intégration de données, ainsi qu’une bonne compréhension des concepts de bases de données relationnelles.

Qualités personnelles :

• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques.
• Forte capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des parties prenantes métiers.
• Autonomie, rigueur et sens du détail.
• Orientation client et esprit d’innovation pour répondre aux besoins de l’entreprise.

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