RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un profil TECHNICIEN INFORMATIQUE.

Rattaché au service Informatique, vous travaillerez au sein d’une équipe de 2 personnes en charge du dépannage, de l’entretien et de l’évolution du parc bureautique et informatique dans un environnement multi-sociétés.

Mission :

• Assurer l’assistance et le support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs par tickets, téléphone ou en direct.
• Maintenir le matériel informatique : poste informatique, imprimante, caisse en boutique, périphériques…
• Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration.
• Aider à la gestion de la téléphonie sur IP, assurer l’assistance aux utilisateurs et la maintenance des installations.
• Analyser, diagnostiquer et dépanner les incidents au niveau des postes utilisateurs.
• Intervenir en assistance et réparation sur site et à distance.
• Suivre la résolution d’incidents et faire le lien avec les prestataires tiers.
• Définir les besoins des utilisateurs et proposer des solutions.
• Réaliser des guides pratiques et modes opératoires.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de l’informatique.

Profil recherché : TECHNICIEN

• Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+2/+3) en informatique avec une première expérience de deux ans minimum en entreprise.
• Vous disposez de bonnes connaissances en matière de systèmes d’exploitation (Windows 10) et de bureautique Microsoft.
• Par ailleurs, vous êtes organisé(e), travaillez avec rigueur, dynamisme, et assiduité.
• Vous êtes doté de capacités relationnelles, d’écoute et de pédagogie.
• Vous avez une aisance téléphonique, un sens logique et un esprit de synthèse.
• Vous rejoindrez une équipe dynamique et conviviale où votre aptitude au travail en équipe sera appréciée.

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